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O nosso apoio está disponível para ajudar com dúvidas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou qualquer feedback geral. A equipa responde através de canais convenientes, como chat ao vivo, e-mail e telefone, e garante tratamento seguro e confidencial. Podemos ajudar em verificação KYC, levantamentos, gestão de limites e esclarecimentos sobre promoções ativas. Contacte-nos para obter resposta clara e acompanhamento até à resolução do seu pedido.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] / Chat ao vivo 24/7 (instantâneo) / E-mail: resposta média menos de 4 h / Suporte KYC e levantamentos |
| Contactos Gerais | [email protected] / Informações gerais, facturação e termos |
| Parcerias / Afiliados | [email protected] / Programas de afiliados e parcerias |
| Telefone | +351 21 347 5829 / Atendimento telefónico Seg-sex, 09:00-18:00 |
| Horário | Chat 24/7; E-mail e telefone Seg-sex, 09:00-18:00 |
Ajuda por email
Para pedidos mais detalhados, questões de conta ou quando forem necessários documentos, o email é o método preferido de contacto: envie uma mensagem para [email protected]. Indique um assunto claro, descreva o problema com pormenor e anexe documentação atualizada. Inclua contactos atualizados para resposta rápida; mensagens incompletas podem atrasar a resolução.
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Tempo de resposta
Responderemos à sua mensagem o mais rapidamente possível. A maioria dos pedidos de apoio é respondida dentro de um dia útil. Questões mais complexas, como verificação documental ou análises de segurança, podem demorar mais tempo dependendo da natureza do caso e da necessidade de investigação. Contacte-nos se precisar de atualização.
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